Az Igazolási és Ügyfélszolgálati Osztály az ügyfelek megkereséseire a központi irattári nyilvántartásból a már megszűnt vagy megszűntetett szolgálati, foglalkoztatási, illetve az egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyukkal kapcsolatosan hatósági bizonyítványokat ad ki. (például: sorkatonai, hivatásos, továbbszolgáló/szerződéses szolgálati viszonyról, tiszti tiszthelyettesi iskola hallgatói, polgári, közalkalmazotti, honvédelmi alkalmazotti időről).

Továbbá adatot szolgáltat és tájékoztatást nyújt II. világháborús katonai szolgálattal és hadifogsággal kapcsolatosan a nyilvántartásaiból.